Trợ lý ảo trả lời câu hỏi nhân viên dựa trên kho tài liệu nội bộ — quy chế, quy trình và hướng dẫn nghiệp vụ. Mỗi câu trả lời đều kèm trích nguồn và mô hình ngôn ngữ vận hành trên hạ tầng doanh nghiệp, không truyền dữ liệu ra bên ngoài.
Hệ thống xử lý truy vấn tiếng Việt theo cách diễn đạt thông thường về quy chế, quy trình và tài liệu nghiệp vụ. Cuộc hội thoại có thể diễn ra qua nhiều lượt và ngữ cảnh được duy trì xuyên suốt. Mô hình ngôn ngữ được tinh chỉnh cho bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.
Hệ thống không tạo nội dung suy đoán. Khi thông tin không có trong kho tài liệu, câu trả lời sẽ nêu rõ và đề xuất liên hệ phòng ban phù hợp. Mỗi câu trả lời có nguồn đều kèm trích dẫn tới đúng tệp và trang; người dùng truy cập trích dẫn để mở tài liệu gốc với đoạn liên quan được làm nổi bật.
Cơ chế phân quyền chi tiết theo phòng ban và vai trò, đảm bảo người hỏi chỉ nhận được câu trả lời từ phần kho tài liệu mà họ được phép truy cập. Hệ thống tích hợp với Active Directory và LDAP, đồng thời ghi nhật ký toàn bộ câu hỏi kèm thời điểm và mã người dùng phục vụ kiểm toán.
Toàn bộ thành phần kỹ thuật — mô hình ngôn ngữ, tìm kiếm vector, lưu trữ và mô hình embedding — vận hành trong hạ tầng nội bộ và không gọi tới dịch vụ bên ngoài. Kiến trúc phù hợp với khối ngân hàng và khu vực công, hỗ trợ cả triển khai air-gap khi yêu cầu ngắt kết nối Internet.
Cung cấp một bộ tài liệu nội bộ mẫu, chuyên gia Aidox sẽ thiết lập trợ lý ảo và trình bày phần trả lời các câu hỏi thực tế trong buổi demo 30 phút.
